Chính sách hoàn tiền

Các gói miễn phí và bản tải thử được cung cấp để bạn kiểm tra trước. Với gói trả phí, khi license đã được cấp, kích hoạt, tải file hoặc sử dụng tính năng trả phí, giao dịch thường không được hoàn tiền.

Việc không sử dụng sản phẩm, đổi ý sau khi mua, mua nhầm nền tảng ngoài yêu cầu hệ thống đã công bố, hoặc lỗi phát sinh từ hệ điều hành, driver, package manager hay app bên thứ ba thường không phải lý do hoàn tiền.

Sysora có thể xem xét hoàn tiền khi bạn bị trừ tiền trùng, bị tính sai số tiền, không nhận được license do lỗi hệ thống Sysora và đội hỗ trợ không khắc phục được trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm email mua hàng, mã giao dịch và mô tả lỗi. Quyết định hoàn tiền phụ thuộc vào trạng thái license, lịch sử kích hoạt và log giao dịch.

Với gói theo năm hoặc theo tháng, bạn có thể hủy gia hạn cho kỳ tiếp theo. Phần thời gian đã thanh toán thường không được hoàn tiền theo tỷ lệ, trừ khi luật áp dụng hoặc nhà cung cấp thanh toán bắt buộc khác đi.

Nếu có tranh chấp thanh toán, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi chargeback để tránh license bị tạm khóa trong quá trình xác minh.